文化融于制度

对服务品质的高度驱使我们在材料质量上高要求、严把关，存放一定周期未流转的扣件，我们让工人翻包，认真检查每一只扣件，重新上油、维修，保证每一只扣件在出库后实现它的价值。

我们的管理者俯身一言一语、一眸一笑中，不忘对工人们的关心。与工人们一起探讨、请教、学习，把企业的文化融于制度中，不断提升服务意识，从细节工作入手，从点滴抓标准、抓品质，提升我们的材料质量与服务。从客户的使用角度、经营需求等出发，剖析为什么我们要这样做，总结工作心得、经验，肯定基层员工的价值，我们做的是有意义的事，把我们的服务理念与服务品质深入员工以及客户的内心，结合未来发展提升企业，树立枝星的品牌。

制度上的变化、流程上的变化、服务要求上的变化等等是我们转型升级要面对的;质疑声朝内看，是对我们的帮助。接纳、包容这种声音，因为这是强大的驱动力;我们拥抱来自不同的变化、不同的声音，肯定我们做的是有价值、对行业有推动的事。

2017是个变化的一年!

任何变化，如果我们当成灾难，那我们会越看越不顺眼;

任何变化，我们当成机会、好奇、拥抱，我们会觉得越看越有意思。

文/总经理—王恩颖